原标题：中保财险推出“五亮”服务 让理赔“亮”在明处 “理赔到哪一步了？找谁修车更放心？遇到问题找谁说？这些车险理赔中的‘烦心事’，如今在中国人保财险（以下简称“人保财险”）都有了清晰的回应。4月10日，人保财险举行“人保五亮·理赔无忧”理赔服务发布会，来自中国保险行业协会、中国汽车维修行业协会的近百位嘉宾共同见证“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”这一理赔服务新范式的正式亮相。 当前，保险业正处于高质量发展的转型关键期，行业各主体长期致力于解决和改善存在的理赔信息不对称、过程不透明、标准不统一、维修质量难保障、反馈渠道不畅通等问题。人保财险作为行业排头兵，紧扣客户需求，经多方调研、精心打磨，此次推出人保“五亮”理赔服务，从客户最关心的事做起，让服务“亮”在明处，为进一步破除理赔信息壁垒、提升客户服务体验、重塑客户信任体系迈出重要一步。 “人保财险发布人保‘五亮’理赔服务，是从客户视角出发，将服务温度融入理赔全过程。”人保理赔服务体验官魏然表示，人保“五亮”理赔服务范式，既是对客户“赔得到手、赔得明白、赔得快速、赔得准确、赔得暖心”等需求的精准回应，也是人保财险从“被动理赔”向“主动服务”、从“单一赔付”向“全链条保障”服务升级的重要举措。 中国保险行业协会相关专家表示，“十五五”规划对保险业强化创新驱动、推动服务模式发展升级、提升服务质效等方面做出部署，人保财险此次推出人保“五亮”理赔服务范式，不仅是行业核心价值的体现，更是金融央企服务国家战略、保障民生福祉的重要抓手。 中国汽车维修行业协会相关专家在发布会上指出，人保“五亮”理赔服务精准切中了保险与维修行业协同的核心需求，人保“五亮”理赔服务的透明化、数字化设计，推动两大行业从“业务合作”走向“生态共建”，为汽车后市场高质量发展注入新动能，为亿万车主打造更诚信、更专业、更贴心的服务环境。